Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für IT-Services

§ 1 Geltungsbereich & Kleinunternehmerstatus

1. Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Reimund Renner (nachfolgend „Dienstleister“).
2. Umsatzsteuer: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und diese daher auch nicht auf Rechnungen ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Alle Preise sind Endpreise zzgl. eventueller Liefer-/Versandkosten.

§ 2 Leistungsumfang & Hardware-Haftung

1. Der Umfang der Leistungen (Backup, Installation, PC-Zusammenstellung, Internet-Einrichtung, Hardware-Schlüssel-Integration etc.) ergibt sich aus der jeweils gültigen Preisliste.
2. Hardware-Ausschluss: Sofern nicht ausdrücklich als „inklusive“ gekennzeichnet, ist benötigte Hardware (z. B. SSDs, Router, YubiKeys, Kabel) nicht im Dienstleistungspreis enthalten.
3. Vermittlung: Bei der Zusammenstellung von Individual-PCs tritt der Dienstleister als Berater und Monteur auf. Der Kaufvertrag für Komponenten kommt direkt zwischen Kunden und Händler zustande. Der Dienstleister übernimmt keine eigene Garantie für die Hardware-Funktionalität oder Defekte an Drittgeräten.

§ 3 Preise & Abrechnungsmodalitäten

1. Mindestabnahme: Bei Vor-Ort-Services beträgt die minimale Abnahmemenge 30 Minuten. Danach erfolgt die Abrechnung im 15-Minuten-Takt. Fernwartung wird ebenfalls im 15-Minuten-Takt abgerechnet.
2. Notdienst: Außerhalb der Kernarbeitszeiten (Mo–Fr 9:00–17:30 Uhr) gelten die erhöhten Stundensätze für Abende, Samstage und Sonntage gemäß Preisliste.
3. Geschäftskunden: Für gewerbliche Kunden wird auf alle Standardpreise ein Aufschlag von 30 % erhoben.

§ 4 Fahrtkosten

1. Anfahrten bis zu einer Entfernung von 4 km (ab Standort des Dienstleisters) sind kostenlos.
2. Ab einer Entfernung von 4 km wird die Fahrtzeit mit einem halben Stundenlohn des jeweils gültigen Tarifs berechnet.

§ 5 Datensicherung & Sicherheitssysteme

1. Mitwirkungspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, vor Arbeitsbeginn eine vollständige Datensicherung durchzuführen, sofern die Leistung „Daten-Backup“ nicht explizit beauftragt wurde.
2. Haftung: Der Dienstleister haftet für Datenverlust nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für Hardware-Defekte der Backup-Medien ist ausgeschlossen.
3. Sicherheitsschlüssel (YubiKey/Verschlüsselung): Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die sichere Verwahrung von Passwörtern, Backup-Codes oder physischen Ersatzschlüsseln. Der Dienstleister haftet nicht für den Verlust des Systemzugangs durch den Kunden.

§ 6 Besondere Leistungen

1. Internet-Einrichtung: Die Verlegung von LAN-Kabeln wird nach Metern berechnet (mind. 30 €). Kabelkosten sind nicht inbegriffen.
2. Individual-PC: Die Inbetriebnahme umfasst das Zusammensetzen und eine Funktionseinweisung.
3. All-Inklusive (Sicherheit): Diese Pauschale umfasst die Einrichtung eines Hardware-Schlüssels für bis zu 5 Online-Dienste und bis zu drei PCs.

§ 7 Zahlungsbedingungen

Rechnungsbeträge sind nach Leistungserbringung sofort und ohne Abzug fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bei Zahlungsverzug ab dem 30. Tag nach Rechnungsdatum sind Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 BGB fällig.

§ 8 Stornierung & Absagen

Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die Mindestabnahme (30 Minuten) in Rechnung gestellt.

§ 9 Gewährleistung & Haftungsbeschränkung

Der Dienstleister haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, außer bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust (soweit nicht in § 5 geregelt) ist ausgeschlossen.

§ 10 Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten oder juristischen Personen ist Freiburg im Breisgau.

§ 11 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.